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Para Nosotros es muy importante su opinión, lo invitamos a realizar sus comentarios.

Petición:

Aplica cuando se requiere información u orientación relacionada con algún asunto de carácter institucional de interés general o particular.

Queja:

Surge de la necesidad de expresar una inconformidad o descontento, motivado por la desatención en virtud del uso o demanda de alguno de los servicios institucionales.

Reclamo:

Se presenta cuando se evidencia un incumplimiento con lo previamente anunciado o acordado en la prestación del servicio o condiciones del producto.

Sugerencia:

Es una propuesta presentada con el fin de mejorar las condiciones del momento con respecto a un asunto concreto y del cual se quiera hacer una recomendación.

 

Felicitación:

Expresión de satisfacción por el producto o servicio recibido

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